Última atualização: 07/10/2026

A Sienna Semijoias leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site siennasemijoias2.lojavirtualnuvem.com.br e de quaisquer outros sites, lojas ou aplicativos operados pela Sienna Semijoias, aqui denominados, em conjunto, “Loja”.

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais obtidos por meio da Loja e das comunicações que mantemos com você (“Comunicações”).

Esta Política aplica-se exclusivamente aos dados coletados por meio da Loja e de suas funcionalidades.

1. ACEITE DESTA POLÍTICA

Ao acessar a Loja, enviar Comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade e de acordo com as finalidades e formas de tratamento dos seus dados pessoais aqui descritas.

Esta Política apresenta uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode realizar e dos direitos que poderá exercer em relação aos seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Caso tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 92694-2478 ou pelo e-mail [email protected].

Sites e serviços de terceiros

Esta Política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites, redes sociais ou outros recursos de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja.

Ao acessar links de terceiros, você poderá deixar o ambiente da Loja e estar sujeito às práticas de coleta, utilização e compartilhamento de dados dessas empresas. A Sienna Semijoias não controla nem se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas de proteção de dados de terceiros.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites e serviços de terceiros antes de fornecer seus dados pessoais.

Dados pessoais de terceiros

Caso você forneça à Sienna Semijoias dados pessoais referentes a outra pessoa física, você declara possuir autorização ou legitimidade para fazê-lo e ter obtido, quando necessário, o consentimento adequado para permitir o tratamento dessas informações nos termos desta Política e da legislação aplicável.

2. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade:

2.1. Dados Pessoais

São quaisquer informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, endereço de e-mail, endereço IP, entre outras informações.

2.2. Dados Pessoais Sensíveis

São dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, nos termos do artigo 5º, II, da LGPD.

2.3. Tratamento de Dados Pessoais

É toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2.4. Leis de Proteção de Dados

São todas as normas aplicáveis ao tratamento e à proteção de dados pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Coletamos e utilizamos dados pessoais para administrar nosso relacionamento com você, oferecer nossos produtos e serviços e proporcionar uma experiência adequada durante sua utilização da Loja.

Os dados poderão ser utilizados para:

Viabilizar a compra de produtos e/ou contratação de serviços;
Processar e acompanhar pedidos;
Confirmar, atualizar ou corrigir informações cadastrais;
Entrar em contato com você sobre seus pedidos, produtos, serviços ou solicitações;
Prestar atendimento e suporte ao cliente;
Enviar informações que possam ser de seu interesse, observadas as regras aplicáveis;
Personalizar sua experiência de navegação e utilização da Loja;
Personalizar conteúdos e publicidade de acordo com seus interesses, quando permitido pela legislação;
Melhorar nossos produtos, serviços, atendimento e funcionalidades da Loja;
Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Cumprir determinações judiciais ou de autoridades competentes;
Proteger nossos direitos, patrimônio, operações, usuários e terceiros; e
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando necessário, poderemos utilizar os dados pessoais para outras finalidades permitidas pela legislação aplicável.

Comunicações

Poderemos entrar em contato utilizando os dados fornecidos por você, como telefone, WhatsApp ou e-mail, inclusive para atendimento, informações relacionadas a pedidos, serviços, produtos e comunicações comerciais, sempre observando a legislação aplicável.

Público menor de 18 anos

A Loja não é destinada a pessoas menores de 18 (dezoito) anos.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados pessoais de um menor foram fornecidos indevidamente, adotaremos as medidas cabíveis para sua eliminação, quando aplicável.

4. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

Você não é obrigado a fornecer os dados pessoais solicitados.

Entretanto, dependendo da informação necessária, a ausência de determinados dados poderá impossibilitar a realização de uma compra, a entrega de um produto, a prestação de um serviço, o atendimento de uma solicitação ou o acesso a determinadas funcionalidades da Loja.

5. DADOS PESSOAIS QUE PODEM SER COLETADOS

A navegação pela Loja poderá ocorrer sem a necessidade de cadastro em determinadas áreas. Entretanto, algumas funcionalidades, especialmente aquelas relacionadas à realização de compras, contratação de serviços e entrega de produtos, poderão exigir o fornecimento de dados pessoais.

5.1. Dados fornecidos diretamente por você

Durante sua utilização da Loja e nossos canais de atendimento, poderemos coletar:

Nome e sobrenome;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Cidade e Estado;
Endereço para entrega, quando necessário;
Informações relacionadas aos pedidos e compras;
Informações fornecidas voluntariamente em formulários;
Dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios e demais informações encaminhadas por você.

5.2. Dados coletados durante a navegação

Durante sua utilização da Loja, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

Endereço IP;
Tipo e versão do navegador;
Sistema operacional;
Tipo e modelo do dispositivo;
Resolução da tela;
Idioma;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência na Loja;
Interações realizadas na Loja;
Site ou página de origem do acesso;
Informações sobre produtos, conteúdos ou anúncios visualizados;
Dados de localização, quando tecnicamente disponibilizados e legalmente permitidos;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

5.3. Preferências e interesses

Poderemos utilizar informações relacionadas às suas interações com a Loja para compreender suas preferências e interesses em relação aos nossos produtos e serviços.

5.4. Dados anonimizados ou agregados

Também poderemos utilizar informações estatísticas, anonimizadas ou agregadas sobre a utilização da Loja para fins de análise, segurança, melhoria da experiência do usuário e aprimoramento de nossos serviços.

5.5. Dados Pessoais Sensíveis

A Sienna Semijoias não coleta intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis por meio da Loja para as finalidades descritas nesta Política.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Poderemos compartilhar dados pessoais, quando necessário e observada a legislação aplicável, com:

6.1. Prestadores de serviços e parceiros

Empresas e prestadores de serviços que auxiliem na operação da Loja e na prestação de nossos serviços, incluindo, quando aplicável:

Hospedagem e armazenamento de dados;
Processamento e gestão de pedidos;
Entrega e logística;
Atendimento ao cliente;
Serviços de tecnologia da informação;
Prevenção e detecção de fraudes;
Marketing e publicidade;
Personalização de conteúdo;
Serviços relacionados ao funcionamento da Loja.

6.2. Terceiros escolhidos pelo usuário

Poderemos compartilhar informações quando você solicitar ou autorizar expressamente o envio de seus dados a determinada empresa, parceiro ou prestador de serviço.

6.3. Obrigações legais

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Cumprimento de decisão judicial;
Atendimento a solicitações de autoridades competentes;
Exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Prevenção ou investigação de fraudes e atividades ilícitas.

6.4. Operações societárias

Em situações de reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos, incorporação, joint venture, cessão ou transferência de parte ou da totalidade da empresa ou de seus ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos, observadas as exigências legais aplicáveis.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos prestadores de serviços e parceiros utilizados para a operação da Loja poderão estar localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas as medidas e mecanismos exigidos pela legislação aplicável, especialmente pela LGPD e pelas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicáveis.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE COLETA AUTOMÁTICA

Quando você acessa a Loja, determinadas informações poderão ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

Garantir o funcionamento adequado da Loja;
Lembrar preferências de navegação;
Melhorar a experiência do usuário;
Compreender como a Loja é utilizada;
Produzir estatísticas;
Medir o desempenho de campanhas;
Personalizar conteúdos;
Realizar publicidade e remarketing, quando aplicável e permitido pela legislação.

8.1. Informações do navegador e dispositivo

Podemos coletar automaticamente informações técnicas, como tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, resolução de tela e outras informações necessárias ao funcionamento e à segurança da Loja.

8.2. Gerenciamento de cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.

Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Loja.

Para obter informações sobre o gerenciamento de cookies, consulte as configurações e a documentação oficial do navegador utilizado.

8.3. Pixels e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar pixels, web beacons, GIFs invisíveis e tecnologias semelhantes para:

Medir a utilização da Loja;
Avaliar o desempenho de campanhas de comunicação;
Identificar interações com determinados conteúdos;
Produzir informações estatísticas;
Apoiar ações de publicidade e remarketing, quando aplicável.

Serviços de terceiros eventualmente utilizados pela Loja poderão possuir suas próprias tecnologias de coleta e políticas de privacidade.

9. DIREITOS DO USUÁRIO

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, você poderá solicitar, observadas as condições legais:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis e os segredos comerciais e industriais;
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
Outros direitos previstos pela legislação aplicável.

Para proteger sua privacidade e segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente ou integralmente quando houver fundamento legal que permita ou exija a manutenção dos dados.

10. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser considerado completamente seguro.

Caso você tenha motivos para acreditar que sua interação conosco ou seus dados pessoais tenham sido comprometidos, solicitamos que nos comunique imediatamente pelos canais de contato indicados nesta Política.

11. LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS

A Loja poderá disponibilizar links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros.

O acesso a esses ambientes estará sujeito às políticas e condições desses terceiros. A Sienna Semijoias não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou tratamento de dados adotadas por organizações externas.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites, aplicativos e serviços que acessar.

Isso inclui, entre outros, serviços oferecidos por empresas como Facebook, Google, Microsoft, Apple e outros fornecedores de tecnologia, publicidade, aplicativos, sistemas operacionais ou redes sociais.

12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou em nossas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada na Loja, acompanhada da respectiva data de atualização.

A utilização da Loja após a publicação de uma versão atualizada desta Política representará a ciência das alterações, quando aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

13. CONTATO E RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou precise de informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Sienna Semijoias

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 92694-2478

Última atualização: 07/10/2026